Monika, 56 let, září 2015
Firma na výrobu a prodej oken dodávala Monice plastová okna a dřevěné vchodové dveře. Montáž proběhla 28. 7. 2010 – z tohoto dne má Monika papír – zápis o předání a převzetí díla, kde v soupise vad a nedodělků jsou sepsány připomínky k oknům (poškrábaná fólie – nutná výměna křídla, chybějící síť do okna, krytky na panty atd.) a ke vstupním dveřím jen poznámka, že chybí návod k dodaným lahvičkám na ošetření dřeva.
Pak následovala reklamace vchodových dveří ze dne 27. 8. 2010 (z toho zápis o vyřízení reklamace), kde po měsíci používání docházelo k trhání protiprachové gumy v důsledku toho, že dveře při montáži byly usazeny v krajní poloze a nešlo přes tuto gumu dveře zavřít.
Výměna poškrábaných fólií křídel oken proběhla 7. 10. 2010 – z tohoto data je opět zápis o vyřízení reklamace.
Posledním dokladem je opět zápis o převzetí a předání díla ze dne 7. 10. 2010 již bez vad a nedodělků.
Dne 7. 8. 2015 Monika zjistila vážnou závadu na vstupních dveřích. Záruka na skryté vady byla 5 let. Firma tvrdí, že dveře již nejsou v záruce, neb záruční doba začala plynout dnem montáže tedy 28. 7. 2010.
Monika neví, jestli mají pravdu. Myslela si, že k předání oken a dveří došlo až 7. 10. 2010 po vyřízení všech reklamací s dodávkou a montáží spojených.
Otázka:
„Zajímají mě informace ke vzniklé situaci v souvislosti s vážnou závadou na vstupních dveřích a kam se mám případně obrátit?“ Více…
