„Když jsem na neschopence a oni mi smlouvu neprodlouží, mám jít podepsat ten papír o neprodloužení nebo mě v době neschopenky vyhodit nemohou i když mi končí smlouva?“

Dana, září 2015

Dana pracuje ve firmě, kde má smlouvu na dobu určitou, nyní otěhotněla a je na rizikovém těhotenství. Pracovní smlouva jí bohužel končí na konci listopadu 2015.

Otázka:

„Když jsem na neschopence a oni mi smlouvu neprodlouží, mám jít podepsat ten papír o neprodloužení nebo mě v době neschopenky vyhodit nemohou i když mi končí smlouva?“ Více…

Zajímá mě, zda je při reklamaci obuvi možné pouze obuv vyměnit za jinou ve stejné či vyšší hodnotě nebo mohu požadovat odstoupení od smlouvy a vrácení peněz?“

Hana, říjen 2015

Hana potřebuje poradit ohledně reklamace obuvi. Před třemi týdny zakoupila v obuvi dětské zimní boty pro syna za 1000,-Kč. Syn je měl na nohou párkrát a už se mu odlepuje kožíšek z vložky v botě, utrhlo (vypáralo) se mu zapínání na suchý zip a při delší chůzi se mu samovolně rozepínají zipy na boku obuvi. Proto se rozhodla boty reklamovat.

Otázka:

„Zajímá mě, zda je při reklamaci obuvi možné pouze obuv vyměnit za jinou ve stejné či vyšší hodnotě nebo mohu požadovat odstoupení od smlouvy a vrácení peněz?“ Více…

„Jak postupovat při výměně občanského průkazu, v případě, že jsem uzavřela sňatek ve Francii?“

Tereza, 28 let, duben 2015

Tereza bydlí ve Francii, kde se nyní vdala. Trvalý pobyt má vedený stále v ČR. Vzhledem k tomu, že nyní uzavřela sňatek, musí si nechat změnit údaje v občanském průkazu. 

Otázka:

„Zajímá mě, jak postupovat při výměně občanského průkazu, v případě, že jsem uzavřela sňatek ve Francii?“ Více…

„Co mám dělat, když jsem přes internet zakoupil náhradní díly na auto, které na ně ale nepasují?“

František, 55 let, září 2015

František zakoupil přes internet Bazos.cz náhradní díly na auto. Tyto díly nepasují, přestože byl prodávající seznámen, o jaký typ automobilu se jedná.

Otázka:

„Co mám dělat, když jsem přes internet zakoupil náhradní díly na auto, které na ně nepasují?“ Více…

„Potřebuji nějaký souhlas od modelky při zveřejnění jejich fotografií, při své prezentaci?“

Martin, 40 let, červen 2015

Martin je fotograf, spolupracuje s vizážistkou a bude s ní spolupracovat na focení s modelkou. Fotografie by pak chtěl použít pro svoji prezentaci.

Otázka:

„Potřebuji nějaký souhlas od modelky při zveřejnění jejich fotografií, při své prezentaci?“ Více…

„Mám nárok na zvýšení alimentů?“

 Jitka, 35 let, srpen 2015

Jitka má dvě děti a již osm let otec platí výživné ve stejné výši. Děti mezitím zestárly, chodí do zájmových kroužků a zvýšily se jejich náklady. S otcem není možné se domluvit na zvýšení výživného.

Otázka:

„Mám nárok na zvýšení alimentů?“ Více…

„Musím platit dál výživné, když moje dcera dostudovala a je teď v evidenci úřadu práce?“

Jana, 43 let, červenec 2015:

Jana má dceru, které je 20 let. Výživné na dceru bylo staveno naposledy v době, kdy byla ještě nezletilá. Nyní Jany dcera dostudovala a zaevidovala se na úřadu práce.

Otázka:

„Musím platit dál výživné, když moje dcera dostudovala a je teď v evidenci úřadu práce?“ Více…

„Jak je to s volnem pro mého přítele po porodu, na co má nárok? Může si můj přítel po porodu vzít ošetřovné?“

Saša, 31 let, září 2015:

Saša je žena, která nyní čeká dítě. Žije s přítelem a již spolu mají 7leté dítě.

Otázka:

„Jak je to s volnem pro mého přítele po porodu, na co má nárok? Může si můj přítel po porodu vzít ošetřovné?“  Více…

„Existuje nějaká dávka, o kterou bych mohl požádat, abych měl na novou pračku? Je na internetu formulář, který bych mohl použít?“

Jaroslav, 45 let, červenec 2015

Jaroslav je nezaměstnaný, bydlí na ubytovně a pobírá dávky v hmotné nouzi. Rozbila se mu pračka a novou si dovolit nemůže.

Otázka:

„Existuje nějaká dávka, o kterou bych mohl požádat, abych měl na novou pračku? Je na internetu formulář, který bych mohl použít?“ Více…

„Zajímalo by mě, zda je možné zkracovat záruku o jeden rok při zakoupení zboží na firmu. Co dělat s poškozeným telefonem, který se vrátil z autorizovaného servisu. A jak dál jednat s autorizovaným servisem?“

Lucie, 28 let, září 2015:

Lucie si zakoupila telefon z internetového obchodu. Reklamovala telefon během prvního roku již dvakrát na stejnou závadu – nefungoval software. Telefon posílala do autorizovaného servisu společnosti. Poprvé jej opravili, podruhé neshledali žádnou závadu a poslali telefon zpět. Telefon přišel odřený a s promáčknutým displejem. Okamžitě kontaktovala internetový obchodu emailem, v jakém stavu jí byl telefon doručen. Lucii bylo sděleno, že poškození musí řešit s autorizovaným servisem. Lucie napsala do servisu, že závada nebyla odstraněna a chtěla by telefon reklamovat již po třetí na stejnou závadu. Dostala odpověď, že reklamace již není možná, protože telefon kupovala na firmu své matky a zde platí záruka 1 rok. Lucie uvádí, že internetový obchod má v sekci záruka sdělenou větu: Kupující spotřebitel má nárok na 2letou záruční dobu na nákup zboží, avšak kupující, který při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, má nárok pouze na 1letou záruční dobu na nákup zboží.

Otázka:

„Zajímalo by mě, zda je možné zkracovat záruku o jeden rok při zakoupení zboží na firmu. Co dělat s poškozeným telefonem, který se vrátil z autorizovaného servisu. A jak dál jednat s autorizovaným servisem?“ Více…